Política de Privacidade

Última atualização: 06 de dezembro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como Portal Pneus e Acessórios LTDA ("nós", "nosso", "site") coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que acessam https://portalpneuseacessoriosltda.shop/ (o “Site”).

1. Dados da empresa

Substitua os placeholders abaixo pelos dados reais da sua empresa antes de publicar (essencial para a verificação do Google Ads):

• Razão social: Portal Pneus e Acessórios LTDA (SUBSTITUIR se diferente)
• CNPJ / Registro: 00.000.000/0000-00 (INSERIR CNPJ)
• Endereço comercial: Rua Exemplo, 123 - Bairro - Cidade - Estado - CEP (INSERIR ENDEREÇO)
• E-mail de contato: comercial@seudominio.com (INSERIR E-MAIL)
• Telefone: (00) 0 0000-0000 (INSERIR TELEFONE)

2. Informações que coletamos

Coletamos informações fornecidas diretamente por você e informações coletadas automaticamente:

2.1 Informações fornecidas voluntariamente

• Nome e sobrenome;
• E-mail;
• Endereço para entrega (quando aplicável);
• Telefone;
• Informações de pagamento (somente processadas por provedores de pagamento terceirizados; não armazenamos dados completos de cartão no nosso servidor);
• Mensagens enviadas via formulários de contato, chats ou e-mail.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, idioma, sistema operacional;
• Dados de navegação, páginas visitadas e tempo no site;
• Cookies, identificadores e tecnologias semelhantes (consulte a seção de Cookies).

3. Finalidades do tratamento

Usamos os dados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, entregas, devoluções e cobranças;
• Atender solicitações e fornecer suporte ao cliente;
• Enviar comunicações administrativas e comerciais (e-mail marketing), quando autorizado;
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar, personalizar e analisar nosso site e serviços;
• Realizar campanhas de remarketing e medir o desempenho de anúncios (Google Ads, Facebook Ads, etc.).

4. Base legal

No caso de residentes de países com exigências legais (por ex.: UE/GDPR, Brasil/LGPD), as bases legais para o tratamento incluem:

• Execução de contrato (processamento de pedidos e entrega);
• Consentimento (envio de marketing, cookies não essenciais);
• Interesse legítimo (segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços);
• Obrigação legal (retenção de dados fiscais e contábeis quando aplicável).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência no site, análises e publicidade. Tipos comuns:

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise: para medir uso e desempenho;
• Cookies de publicidade / remarketing: para exibir anúncios relevantes (inclui Google Ads, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, etc.).

Você pode controlar ou bloquear cookies pelo navegador. Note que bloquear cookies pode afetar funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços: plataformas de pagamento, gateways, transportadoras, provedores de e-mail, serviços de CRM e suporte técnico;
• Parceiros de publicidade e análise (ex.: Google, Meta) para remarketing e relatórios de campanha;
• Autoridades governamentais quando exigido por lei;
• Em operações societárias: no caso de fusão, aquisição ou reorganização societária.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Exemplos: conexões TLS/HTTPS, políticas de controle de acesso, backups seguros. Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos que você evite enviar dados extremamente sensíveis por canais inseguros.

8. Pagamentos

As transações financeiras realizadas no Site são processadas por provedores de pagamento terceiros (ex.: PagSeguro, MercadoPago, Stripe, PayPal — selecione os que você utiliza). Nós não armazenamos dados completos do cartão de crédito/débito em nossos servidores. Para questões sobre pagamentos, contate o provedor de pagamento ou nosso suporte.

9. Entrega, trocas e devoluções

As informações sobre prazos de entrega, política de trocas e devoluções estão disponíveis em nossos Termos de Uso e Política de Trocas/Devoluções. (Substitua este link pelo URL correto da sua página de devoluções.)

10. Marketing e anúncios (Google Ads)

Usamos serviços de publicidade (incluindo Google Ads e ferramentas de remarketing) para veicular anúncios relevantes e medir campanhas. Para isso, podemos compartilhar identificadores pseudônimos e usar cookies/identificadores de publicidade. Se você desejar retirar-se de campanhas de remarketing, siga as instruções de exclusão do Google e outros provedores (por ex.: Configurações de anúncios do Google).

11. Direitos do titular de dados

Conforme a legislação aplicável (por ex.: LGPD no Brasil, GDPR na UE), você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor, em formato estruturado;
• Revogar consentimento quando aplicável;
• Opôr-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, em certas circunstâncias.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: comercial@seudominio.com (substituir pelo e-mail real). Responderemos em conformidade com a legislação aplicável e dentro dos prazos legais.

12. Retenção de dados

Reteremos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas (ex.: cumprir contratos, obrigações fiscais/contábeis, investigação de fraudes). Quando não mais necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

13. Transferência internacional

Alguns provedores de serviços (ex.: plataformas de hospedagem, processamento de pagamento, análise) podem estar localizados fora do seu país. Nesses casos, transferimos dados de forma compatível com as leis aplicáveis e com medidas de proteção adequadas.

14. Menores

Nosso site não é voltado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se soubermos que coletamos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para excluir essas informações.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças significativas, notificaremos por meio do Site ou por e-mail (quando aplicável). A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: comercial@seudominio.com (SUBSTITUIR)
• Telefone: (00) 0 0000-0000 (SUBSTITUIR)
• Endereço: Rua Exemplo, 123 - Cidade - Estado (SUBSTITUIR)